お取り寄せについて


🏠 おうちにいながら外国のお買い物 🛍

🌍 6,000点を超える世界の毛糸や編み物用品をお手軽にお取り寄せ。
🌎 日本では手に入らないサイズや色も豊富にそろっています。
🌏 お届けは日本からの宅配便なので安心です。


■ お取り寄せ

Q. お取り寄せ商品とはどんな商品ですか?
A. お客様からのご注文受付後にメーカーから取り寄せる商品です。

Q. どの商品がお取り寄せ商品ですか?
A. 商品ページの購入ボタンの表示で区別できます(下記を参照してください)
下図のように、商品ページの購入ボタンが 「お取り寄せ」 と表示されている商品が「お取り寄せ」商品です。ちなみに在庫商品は「カートに入れる」と表示されます。


Q.
商品の発送はドイツからですか?
A. いいえ、日本から宅配便でお届けいたします。

ドイツから日本までは弊店が責任をもって配送いたしますので、輸入手続きや関税のお支払いなどのご心配は一切ありません。

Q.
商品到着まではどのくらい時間がかかりますか?
A. 発送時期の目安は以下の通りです。 発送からお届けまでの日数はお届け先の地域により異なります。

【お知らせ】現在、発送までに通常より1週間程お時間を多く頂いております
 
ご注文受付後約17~19日後に埼玉県のロジスティックセンターより発送いたします。

※発送日は予定期日ですので、弊社がお客様に確約する日数ではございません。メーカーの業務の都合やその時々の配送事情により、事前の予告なく予定が大きく変更される場合もありますので予めご了承下さい。

Q. 注文した商品は必ず入手できますか?
A. ショップに掲載している商品は、毎日メーカーに在庫があることを確認して掲載しておりますが、急激な在庫変動によってご注文受付後に在庫が無くなる場合もございます。その場合には、個別にご連絡して対処いたします。

Q.
在庫がある商品と混在して注文できますか?
A. はい、混在できます。

ただし、すべての商品が揃ってから発送となります。お取り寄せ商品以外の商品を先行して発送することをご希望される場合にはご注文をお分け下さい。

Q.
注文後のキャンセルはできますか?
A. できません。

注文後、直ちにメーカーに発注いたしますので、ご注文後のキャンセルは承ることができません。キャンセル不可についてあらかじめご承諾いただいた上でご注文ください。

Q.
お支払いは注文時ですか、それとも商品が揃った時ですか?
A. お支払いはご注文時に前金でお願いいたします。

ご不明な点などがございましたら、 お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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