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お買い物ガイド

お支払いについて
クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPal、銀行振込、代金引換、コンビニ支払い(前払い)をご利用いただけます。


クレジットカード

  • VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESSがご利用いただけます。

 

決済サービス

  • Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPalがご利用いただけます。

    銀行振込

    • 当社が契約する決済サービス(KOMOJU)が指定する銀行口座へのお振込みになります。
    • ご注文後7日以内にお振込みを完了してください。
    • お振込み手数料はお客様ご負担となります。

    代金引換

    • 商品ご到着時、代金をお支払いいただく方法です。
    • お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。
    • ヤマト運輸の代金引換サービスを利用しております。
    • 代引手数料(お買い上げ金額に応じて385円(税込)から)がかかります。

    コンビニ支払い(前払い)

    • デイリーヤマザキ、ファミリーマート、ローソン、ミニストップでお支払いいただけます。
    • ご注文後3日以内にお支払いを完了してください。
    • 決済手数料(190円)はお客様ご負担となります。

    ローソンでのお支払い方法はこちらをご参照ください
    ファミリーマートでのお支払い方法はこちらをご参照ください
    デイリーヤマザキ でのお支払い方法はこちらをご参照ください
    ミニストップでのお支払い方法はこちらをご参照ください

     

    表示価格について
    オンラインショップに記載された価格は、消費税込みの価格です。
    配送・送料について
    • 商品は弊社契約の関東地方のロジスティックセンターより、ヤマト運輸、または佐川急便にてお届けいたします。
    • 在庫商品は、最短「ご注文当日」に発送いたします。※但し配送作業上の都合などで遅れることもございますので、予めご了承ください。
    • お取り寄せ商品の納期につきましては、商品ページの情報をご参照下さい。
    • 【簡易梱包・納品書非同梱ご協力ください】商品は汚れが付かないように、できるだけ個別包装をいたしておりますが(小物類など対象外あり)、環境や状況に配慮して梱包材の使用を控えた簡易梱包でお届けいたします。また、納品書は同梱しておりませんので、発送完了通知メールをもって納品書とさせていただきます。予めご了承くださいますようお願いいたします。
    送料について
    • 全国一律780円となります。
      商品の返品交換について
      • お届け商品を返品される場合には、到着後1週間以内にご連絡の上、10日以内にご返送ください。
      • 不良品や発送ミスなど当社責任の場合・・・返送料は当社負担となります。
      • お客様のご都合による返品、交換の場合・・・返送料、再送料、ご返金の場合の振り込み手数料はお客様負担となります。
      • 尚、開封後の商品については、お客様のご都合による理由でのご返品・交換はお断りさせていただきます。
      営業日・お問い合わせについて
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      • お問い合わせ、ご質問はこちらの「お問い合わせフォーム」からお願いいたします。
      • 土曜日、日曜日、日本およびドイツの祝祭日のお客様対応業務は休業させていただきます。※年末年始や臨時休業日につきましては、こちらの営業日カレンダーをご参照下さい。
      運営会社について
      「なないろ毛糸」は、ドイツ西部に位置するライン川沿いに発展した市政700年を超える古都、デュッセルドルフ市でDOITSUYA GmbHにより運営されています。

      DOITSUYA GmbH
      Buellenkothenweg 31
      40229 Duesseldorf
      Germany

      前身のオンラインショップ「けいとや」が2012年にオープンして以来、一貫してお客様の笑顔と満足を第一に考え、商品の選定、陳列、応対、発送まで丁寧な対応を心がけています。
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