商品の発送についてのお問い合わせの前に、まずご確認ください

お客様各位

なないろ毛糸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご注文後、お届けまでお時間を要する場合があり、ご不安なお気持ちでお問い合わせくださるお客様も多くいらっしゃいます。当店ではすべてのご注文について確認と管理を行っておりますので、まずは下記のご案内をご覧ください。

1．発送予定日の確認について

ご注文後すぐにお送りしている「ご注文確認メール」に、発送までの目安日数を記載しております。まずは、そちらの内容をご確認ください。また、商品ページにも同様の目安を記載しております。予約商品や期間限定商品につきましては、商品ページに記載の内容が優先されます。

なお、発送目安の期間内につきましては、個別の進捗確認や到着日のご案内は行っておりません。発送が完了しましたら、当店より発送完了メールを必ずお送りしますので、まずはそのご案内をお待ちください。

2．お届けまでの日数について

当店の商品は、海外拠点から国内倉庫を経由して発送しております。そのため、貨物量の増加や通関手続きの状況などにより、発送までにかかる日数が前後する場合がございます。

年始は、海外および国内の物流全体が非常に混み合っており、通常よりお時間をいただくケースが発生しておりますが、ご注文品は確認と手配を進めております。

■ 発送時期に関するご質問について

発送やお届けの時期につきましては、倉庫の稼働状況や物流各社の取り扱い状況に左右されるため、現時点で確約としてのご案内はできません。発送が完了しましたら、当店より発送完了メールを必ずお送りしますので、まずはそのご案内をご確認ください。

3．ご心配な点がある場合について

発送までの目安を大きく過ぎても状況が分からない場合や、確認が必要な点がございましたら、お問い合わせください。分かる範囲で状況を確認し、ご案内いたします。

事前に上記をご確認いただくことで、よりスムーズな対応が可能になります。何とぞご理解とご協力をお願い申し上げます。

なないろ毛糸
細野カレン

お知らせ（2026年1月2日(金)03:50更新）

直近の状況としましては、海外から日本への輸送および通関手続きにつきましては、年末の混雑状況から徐々に通常の流れに戻りつつあります。すでに日本へ到着している貨物については、通関手続きが完了したものから順次、国内倉庫へ配送されております。

国内倉庫へ到着した荷物につきましては、現在、検品待ちの状態となっております。ただし、年末年始の体制により、倉庫および配送業務は1月4日まで休業となっております。

倉庫および配送業務は、1月5日（月）より順次再開予定です。休業期間中に到着した荷物につきましては、業務再開後、到着順に検品を行い、発送準備が整ったものから順次発送いたします。

一方で、貨物の集中や処理状況により、検品や発送の順序が前後する場合がございます。そのため、出荷日やご注文番号の順どおりに進まないケースがある点につきましては、あらかじめご理解ください。

現時点で、すべてのご注文の商品は当店の管理下にあり、滞留や紛失といった事象は確認されておりません。輸送および手配は継続して進んでおり、ご注文品は必ずお届けいたします。

物流および倉庫稼働の状況により、記載している発送目安より前後する場合がございます。現時点では発送時期を確定してご案内することが難しい状況ではございますが、検品が完了した商品から順次発送を進めてまいります。何とぞご理解いただけますと幸いです。

■ 発送時期に関するご質問について

発送やお届けの時期につきましては、倉庫の稼働状況や物流各社の取り扱い状況に左右されるため、現時点で確約としてのご案内はできません。発送が完了しましたら、当店より発送完了メールを必ずお送りしますので、まずはそのご案内をご確認ください。

よくあるご質問

お問い合わせの中には、事前にご案内している内容と重なるものも多くございます。発送時期やお届けまでの日数、編み図の入手方法などにつきましては、FAQページにまとめてご案内しております。

特に、次のような内容につきましては、FAQですぐにご確認いただけます。

・商品の発送時期について
・ご購入後の編み図の確認方法について

お急ぎの場合や、まず概要を確認されたい場合には、FAQページをご覧ください。FAQで解決しない点がございましたら、ページ最下部のフォームよりお問い合わせいただけます。

【よくある質問ページを開く】